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Base de connaissance

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Questions sur le NFC

Le NFC c'est quoi?
La communication en champ proche (CCP), en anglais : Near Field Communication (NFC) est une technologie de communication sans fil à courte portée et à haute fréquence. Cette technologie est utilisée pour effectuer les paiements sans contact. Et dans ce contexte, la distance maximum de communication est de 3 cm. Cette distance est celle retenue par les smartphones équipés de cette technologie et qui sont donc susceptibles d'effectués des paiements.
Modes de fonctionnement
  • - Le mode émulation de carte permet de transformer son smartphone en carte de paiement. La carte SIM de l'opérateur peut être utilisée comme élément de sécurité en stockant des informations chiffrées. Les usages sont multiples: paiement, billettique spectacle ou transport (ex. : Navigo), couponing, contrôle d'accès.
  • - Le mode apairé permet à deux équipements d'échanger des données come on pourrait le faire avec la technologie bluetooth.
  • - Le mode lecteur permet de transformer le smartphone en lecteur de cartes sans contact ou de radio-étiquettes. Ce mode permet de lire des informations en approchant son mobile devant des étiquettes électroniques disposées dans la rue, sur des abris bus, des monuments, des affiches... ou sur des colis, des produits ou sur sa carte de visite. C'est ce dernier mode qui est utilisé par SMB.
Mon téléphone est-il équipé?
La technologie NFC est largement répandue chez les principaux fabricants de smartphones. Une liste d'appareils compatibles est disponible sur le site web "NFC World"
De nombreux téléphones mobiles sont équipés de la fonction NFC. Celle-ci peut être proposée comme une option supplémentaire avec le forfait. Elle peut aussi faire partie intégrante des fonctionnalités de série du mobile. Dans ce cas, il faut se rendre dans les paramètres de connexions sans-fil de son appareil, afin de l'activer.
Le tag NFC c'est quoi?
Ce sont des éléments passifs qui s'activent à une certaine fréquence en présence d'un champ électromagnétique afin d'émettre des informations pendant une très courte durée et sur une courte distance. Les poignées connectées de SMB utilisent des TAG NFC de type NTAG213 compatibles avec tous les smartphones.
A quoi sert NFC Services?
Intégré dans des accessoires connectés NFC Services permet d'un simple geste de connaître et de visualiser l'historique des entretiens d'un véhicule (auto, moto, vélo...). Il permet également de savoir si ce véhicule a été déclaré par son propriétaire comme étant volé.

Questions de préventes

Le matériel acheté est-il sous garantie?
Notre société ne propose pas de garantie commerciale sur les accessoires connectés. Cependant ceux-ci bénéficient des garanties légales de conformité (conformément au code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (conformément au code civil).
Combien puis-je acheté d'accessoires?
Chaque accessoire est associé à un véhicule unique. Vous pouvez en acquérir autant que nécessaire.
Puis-je offrir les accessoires connectés?
Chaque accessoire est associé à un véhicule unique. Ils ne sont pas associées à un propriétaire en particulier, vous pouvez donc les offrir.
Combien de véhicules peuvent être associés à un accessoire connecté?
Un accessoire ne peut reconnaître qu'un seul véhicule. Un véhicule ne pourra pas être associé à plusieurs accessoires. Il faudra utiliser le formulaire de remplacement présent sur le site web pour pouvoir associer un nouvel accessoire au véhicule.
A quoi correspond le code UID?
Ce code unique sert à associer les accessoires au véhicules. Il vous est transmit avec l'achat du produit et doit être conservé pendant toute la durée de vie de ce dernier jusqu'à son remplacement.

Questions après vente

Que faire lorsque je reçois un accessoire?
Il est recommandé d'associer immédiatement le véhicule à partir du formulaire présent sur le site.
Les éléments du formulaire de déclaration sont-ils obligatoires?
Les données véhicule sont obligatoires. Elles permettent d'identifier un véhicule de manière unique.
Que faire lors de la revente d'un véhicule associé à un accessoire connecté?
Inspiré du système de protection mis en place par Apple, le code UID et l'accessoire suivent le véhicule. Le numéro est unique et doit impérativement être communiqué à l'acheteur. Le certificat de cession disponible sur le site web permet le suivi de la transaction
Après l'association de mon véhicule avec l'accessoire, la detection ne fonctionne pas?
Tous les accessoires sont testés avant d'être proposés à la vente. Assurez-vous que le NFC est bien activé sur votre smartphone. Selon les fabricants de smartphones, l'antenne NFC n'est pas toujours placée au même endroit.

En pratique (1)

Comment contrôler un véhicule non-équipé?
A partir de l'application smartphone, vous pouvez renseigner manuellement les éléments d'identification d'un véhicule pour contrôler l'état de celui-ci.
Comment contrôler un véhicule avec un smartphone non NFC?
A partir de l'application smartphone, vous pouvez renseigner manuellement les éléments d'identification d'un véhicule pour contrôler l'état de celui-ci.
Je ne trouve pas les numéros sur mon vélo.
Selon les constructeurs les numéros d'identification de votre vélo, peut se trouver sous le boitier de pédalier sur les différents tubes qui composent le cadre du vélo.
cadre de vélo
Il n'y a aucun numéro d'identification sur mon vélo.
Nous vous recommandons de faire graver votre vélo par un opérateur Bicycode.

En pratique (2)

Mon véhicule a été volé?
Déclarez le vol sur le site web, ceci ne prend que quelques secondes et bloquera la revente du véhicule.
Que faire si je trouve un véhicule identifié comme volé par NFC Services?
Nous vous invitons à ne pas agir directement et à le signaler aux forces de l'ordre en précisant qu'il s'agit d'un véhicule enregistré sur le site NFC Services.
Que faire si un voleur remplace les poignées connectées?
Un voleur peut acheter des poignées connectées, mais il ne pourra pas associer le véhicule à ces poignées (celui-ci ayant déjà été déclaré sur le site par le vrai propriétaire.)
Le voleur à retiré les poignées connectées.
Il suffit que le véhicule ait été au moins une fois déclaré sur le site pour que son suivi soit permanent et ceci même si il est déséquipé.

Déclaration des entretiens

Combien puis-je déclarer d'opérations d'entretiens?
Il n'y a pas de limites dans le nombre de déclarations d'opérations d'entretiens.
Combien de pièces jointes puis-je associer à un entretien?
Une seule pièce jointe par opérations.
Quels formats pour les pièces jointes?
Les pièces jointes des entretiens doivent être au format JPG.
Déclaration à partir d'un smartphone
Le site web et les formulaires sont pleinement compatibles avec les tablettes et les smartphones. Il devient alors très facile de photographier une facture et de la transférer vers nos serveurs en tant que pièce jointe d'une opération d'entretien.

VOTRE QUESTION N'EST PAS DANS NOTRE LISTE?

Soucieux de nous rapprocher de vos préoccupations, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site web.
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